Analista de Chatbot aplicado ao Comercial

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento!  

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.

Estamos buscando uma pessoa para atuar com Enablement focado em Inteligência Artificial, liderando a evolução de um agente de IA aplicado ao processo comercial. Essa posição terá papel estratégico na construção, operação e otimização de um chatbot voltado à conversão, atuando diretamente na melhoria da experiência do lead e nos resultados do funil de vendas.

Se você gosta de unir dados, tecnologia e negócio, essa vaga é pra você.

• Construir, testar e otimizar prompts para agentes de IA com foco em performance comercial (conversão, engajamento e qualificação);
• Adaptar linguagem, fluxos e abordagem conforme perfil do cliente e etapa do funil;
• Monitorar o desempenho do agente (volume, respostas, conversão e gargalos);
• Identificar falhas na jornada e propor melhorias contínuas;
• Atuar como ponte entre time comercial e áreas técnicas (TI/produto);
• Traduzir necessidades de negócio em ajustes técnicos no agente;
• Estruturar e acompanhar indicadores do funil (MQL → SAL → SQL → Venda);
• Criar dashboards e relatórios para análise de performance;
• Propor melhorias na experiência do lead e na jornada com o agente;
• Conduzir testes e experimentações (A/B, variações de abordagem, etc).

• Experiência com processos comerciais (B2C ou inside sales);
• Vivência com funil de vendas e métricas de conversão;
• Experiência com análise de dados (Excel, Google Sheets ou ferramentas de BI);
• Capacidade de estruturar fluxos e jornadas;
• Boa comunicação para interação com áreas técnicas.

Será considerado diferencial:

• Experiência com IA generativa e construção de prompts;
• Conhecimento em ferramentas de automação (chatbots, CRM, WhatsApp, etc.);
• Noções de UX conversacional;
• Experiência com testes A/B e otimização de performance;
• Familiaridade com integrações ou lógica de sistemas.

Soft Skills:

• Pensamento analítico com visão estratégica;
• Curiosidade e foco em melhoria contínua;
• Capacidade de transitar entre negócio e tecnologia;
• Organização e disciplina para acompanhamento de métricas;
• Boa comunicação e influência entre áreas.

Nossos Benefícios:

• Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;
• Assistência médica e odontológica com mensalidade 100% custeada pela empresa;
• Auxílio-creche para as mamães;
• Wellhub (Gympass): acesso a mais de 250 modalidades em mais de 50 mil academias;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR), alinhado ao alcance de metas e objetivos;
• Day off no mês do seu aniversário para celebrar com quem você ama;
• Auxílio-educação para cursos de graduação, pós-graduação e idiomas, além de descontos em instituições parceiras.

A +A Educação é uma edtech de ensino superior e profissional que habilita a transformação digital de seus parceiros, por meio de uma plataforma de experiência educacional. Está presente em mais de mil instituições de ensino superior (IESs), contribuindo para impactar mais de 3,5 milhões de alunos. 

Atendemos integralmente as necessidades de IESs, sociedades científicas e hospitais, oferecendo um ecossistema integrado de alta tecnologia, conteúdo de qualidade e serviços voltados à educação. 

Nosso comercial é responsável por todo o ciclo de venda – desde a prospecção até o fechamento. Somos inquietos, temos muita energia e vontade de fazer acontecer! Se você se identifica com nosso jeito de ser e está buscando vagas na área comercial esse é o seu lugar!

Mas, afinal o que nos torna um Great Place to Work? 

•  Apresentamos um propósito forte e inspirador, trabalhar em um setor tão nobre como a educação e a saúde é motivo de muito orgulho. 
• Valorizamos o desenvolvimento das pessoas: ciclo de talentos, desconto em cursos de instituições parceiras, biblioteca digital e física, e cupom para compra de livros no nosso e-commerce. 
• Promovemos um ambiente aberto a inovação e vemos o erro como aprendizado 
• Juntos somos mais fortes e por isso criamos um ambiente favorável a feedback e troca de conhecimento. 

Nossos benefícios 

• Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte 
• Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa. 
• Academia para todos com Wellhub. 
• Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados. 
• Comemore com quem você ama! Um dia de folga no mês do seu aniversário 
• Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós-graduação. Além de desconto em instituições parceiras! 

Na +A Educação, temos como valor a integridade, valorizamos a diversidade e, por isso, não fazemos distinção para candidatos. Não é do time Comercial, mas também quer trabalhar na +A Educação? Acesse aqui: https://maisaedu.gupy.io/